全球化人力资源管理与系统落地
随着全球化布局不断推进，中国企业基本呈现四大发展特征：中国企业全球化的发展过程中，无论企业处于哪一个发展阶段，都会面临这五个制约条件：一是没有建立全球化的人力资源管理体系；二是对全球化人力资源日常运营的政策、法规风险等缺乏应对方案；三是缺少富有全球化能力和经验的专业人才和管理体系；四是企业文化重塑与融合困难；五是全球人才管理信息系统的功能受限。解决上述问题，需要构建起与企业自身发展阶段相匹配的人力资源管理体系，建议企业与以下三大挑战对标，挖掘自身主要问题。企业的人力资源管理体系围绕母国业务和管理模式，在全球化的初始阶段，海外部分可能未纳入集团整体化的设计中。当海外业务迅速扩张，人力资源管理支撑能力难以跟上。管控模式不明晰：缺乏全盘视角，对“集团-海外总部-区域-国家”定位、管控力度、汇报关系不明确。组织架构不标准：不同层级的组织架构、配置，设计原则没有根据不同的阶段和业务要求，形成标准化设置。管理标准不清晰：各类人力管理职能还不清晰，没有形成管理标准打法，例如如何“找对人”、“发展人”、“激励人”。企业在不同运行规则的国家和地区开展业务，既要保持全球一体的内部一致性和凝聚力，也要根据本地情况制定特色化、有针对性的管理措施，在人力资源管理中对标准化和差异化两个方面进行协调与平衡。缺乏标准化：海外业务管理的标准化体系化建设尚不成熟，风险潜伏性好，对未来品牌影响度大。缺乏规范化：海外各市场的人事制度、运营制度、考核制度等尚未规范，岗职、薪酬、绩效等人事基础制度有待系统性梳理。企业全球化进程中人力资源管控议题发展转变，管理复杂程度呈指数级增长，需要与阶段管理要求匹配的全球化视野人才、人才选拔与管理机制、管理信息化平台等配套设施与机制，支持管理能力成长提升，主要问题包括：人才配置机制和不足：在企业全球化的背景下，需要分析和重塑经营人才标准与领导力模型，以适应新的运作模式。尚未建立配套数字化平台：无法以信息化为基础，建立全球化数字化平台，实现决策场景化、及时化、精准化。缺乏全球化文化塑造：有待塑造全新的全球文化，提升企业识别度和凝聚力，以整合全球范围内的业务单元，兼具本地优势和中国独特的印记。不同企业的不同发展阶段，会遇到以上不同挑战，虽然挑战重重，但是可以分阶段有序解决。为了成功应对全球化人力资源管理的挑战，公司需要考虑四个关键因素。全球企业必须确保遵守当地和国际法规。企业的法务部门雇佣国际律师或专业顾问以确保法律合规性非常重要。此因素是绝对的前提，任何商业的全球化进程对违法绝对是零容忍。全球人才战略首先要制定全球范围内的人才招聘，选任和留用至关重要，包括了解各个国家地区市场与劳动力情况，全球派遣，以及吸引和培养高管和领导层。其次要建立标准化制度与流程，将人力资源制度与流程标准化是确保全球一致性的关键，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬和福利等流程的标准化，以便在不同地区和部门之间进行比较和管理。同时还要满足属地的差异化。3.全球化人力资源信息系统（Global-HRIS）HRIS系统可以帮助企业管理员工信息、薪酬、绩效数据等。这种系统能够提供数据的一致性和可访问性，使全球范围内的决策更加明智。在工具层面解决机制问题，能够推动业务发展，灵活应对未来业务变化。为员工提供有关文化多样性的培训，有助于减少文化差异造成的误解和冲突，并促进全球团队的协作。从基础层面解决不同管理模式和组织形态下的挑战。要成功在全球范围内落地人力资源管理系统，企业可以考虑从以下几个关键步骤入手：1.明确目标：确定全球化人力资源管理系统的具体目标和期望结果，这有助于为实施过程提供方向。2.战略规划：系统实施前，企业应该明确制定全球化HRM的战略目标，包括确定跨国运营的目标、优先事项和关键绩效指标；合理的评估现有情况：对当前的人力资源流程、系统和文化，以了解需要进行的改进和调整；标准化制度与流程：制定全球标准的人力资源制度与流程，以确保在不同国家和地区实施一致的管理方法。达到了全球化运营的层次，企业还要思考全球共享的模式。3、选择合适的技术解决方案：选择适合公司需求和预算的全球人力资源信息系统。这可能需要与IT部门密切合作。既要符合企业的全球化人力资源战略，满足当下业务支持，并能灵活应对未来业务发展的需要。其中，技术支持尤其是本地化支持：选择适合的人力资源管理软件和技术工具，在全球范围内帮助管理员工信息、薪酬、绩效评估和培训等方面的数据。监测和调整：定期监测系统的性能，并根据反馈和数据进行调整。确保系统与公司的需求保持一致。4、文化整合：在实施过程中，考虑文化因素，并采取措施促进员工的文化融合和协作。其中，培训和教育：培训员工全球化人力资源管理的同时，确保他们了解和熟练使用新系统，提升数字化素养也很重要。5、法规合规性：了解每个国家或地区的法规要求，并确保企业的人力资源政策与之一致。其中，数据安全和隐私：确保员工数据的安全性和隐私，遵守数据保护法规对于人力资源管理影响最大。企业在明确以上事项后，通常会进行工具选型，从笔者多年的从业经验总结以下可以称之为“全球化人力资源系统”的基本标准：1、支持多语言和多货币:系统应能够支持多种语言和货币，以适应全球劳动力的不同需求，这是最基础的功能。对于有效的沟通和薪酬管理是必不可少的。2、当地法律法规合规:该系统必须具有灵活性，以适应公司经营所在国的当地劳动法律法规。这包括管理不同的工资规则、税法和法律要求。如前文所提，对于人力资源最重要的是数据安全和隐私合规:鉴于人力资源数据的敏感性，系统应具有强大的安全功能，以保护员工信息，并确保符合GDPR等数据隐私法规，满足内外部审计的要求。3、集成能力和扩展能力:它应该能够与其他人力资源和业务系统集成，例如工资软件、绩效管理工具和财务系统，以确保无缝的数据流和报告。可扩展性以适应公司的增长和不断变化的人力资源需求，无论是增加新员工还是扩展到新的地理区域。4、用户友好的界面和员工自助服务:一个直观和用户友好的界面对于人力资源人员和全球员工的易用性和持续使用至关重要。为员工提供自助服务选项，以访问和更新他们的个人信息、请求休假和查看工资单，可以减轻管理负担并赋予员工权力。其中，移动端可访问性-在全球员工队伍中，员工和人力资源专业人员可以随时随地使用移动设备访问系统，这一点至关重要。5、全球数据整合能力:有了这个基础，强大的报告和分析功能才可以如虎添翼，帮助人力资源专业人员和高管在全球劳动力中做出实时的数据驱动的决策。6、本地化培训和支持:应提供充分的培训和持续的支持，以确保人力资源团队和员工能够有效地使用该系统。7、国际标准与评级：人力资源全球化管理有公认的国际标准，如ISO、安全等保等涉及业务、安全等领域的认证；同时，像Gartner，IDC等评级机构的客观评定也是考察全球化能力的重要借鉴。落地全球人力资源系统可以显著提高组织有效管理其全球员工的能力，确保遵守当地法规，并通过数据分析提供有价值的见解。然而，选择正确的系统并确保它满足公司全球业务的特定需求是其成功的关键。用友BIP数智人力助力企业实现“走出去”的战略目标。在用友全球化2.0阶段，用友BIP数智人力以全球化视角，通过优化全球员工管理平台、全球化假勤管理、全球薪资核算、全球发薪等应用与业务架构，支撑企业人力资源管理的全球化落地，提供全球管控、海外人才招聘、全球派驻、跨区域协作与全球共享、人才数据治理、全球人才池等全球化人才服务，帮助企业实现员工信息全球化管理、薪酬核算本地化、假勤规则属地化，更好地支撑企业打造全球人才供应链。
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海外派遣：这是每一家出海企业人力部门必做的工作，包含人员移动管理、出入境管理等应用，可以通过例如人员调配、签证到期预警等功能高效的帮助管理人员和员工把时间聚焦在有价值的工作上。
对于全球化企业，法律法规等合规是零容忍，尤其在人力资源领域，诸如合同法、劳动法等多法律的要求，加之近年来各国频繁颁布与更新数据相关的合规要求更加严格，涉及到人力资源领域的重点支持。个人信息保护：尤其是涉及医疗信息、金融信息、家庭信息等个人敏感信息对于人力资源从业者的要求，人力云的全球化合规包支持信息加密、紧急通知、保留期限等不只是通用要求，更可以根据各个国家的个性化要求灵活配置。数据安全与传输：根据企业在各国的具体情况，配合企业法务管理，在数据的本地存储、加密、隔离、传输等方面做到合规支持，灵活适应多种传输方式，特别是涉及到合规内外部审计时，系统支持审计报表的生成，方便企业申报与审计用途。能够服务于全球化企业时间管理、全球化薪酬服务、全球人才管理的产品才是真正的全球化产品。简洁易用的界面，个性化角色工作台：包含全生命周期的经理与员工自助服务、CHRO等自定义界面。全球化薪酬服务：除了属地包的本地薪资税收和表格等内容，人力云的全球化薪酬高阶服务还包含全球化年度调薪与奖金分配，全球发薪，同上千家全球银行直连。全球人才供应链：人力云支持从全球人才招聘（与Indeed、JobDB等全球化招聘网站直连）、全球人才池、人才画像、全球派遣等全链条应用，更全面的支持企业全球化人才管理。
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